Rückgaberecht

Rückgaberecht – Dehapuro

Bei Dehapuro liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, bieten wir einen klaren und transparenten Rückgabeprozess für Artikel, die die nachfolgenden Bedingungen erfüllen.

1. Rückgabefrist

Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

2. Rückgabebedingungen

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden, ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen, und in der Originalverpackung.
Alle Zubehörteile, Etiketten und mitgelieferte Dokumentationen müssen vollständig und unversehrt sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle von fehlerhaften Produkten oder falscher Lieferung durch uns.
Bestimmte Produkte können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Diese Artikel werden klar als nicht rückgabefähig in der Produktbeschreibung gekennzeichnet.

3. Rücksendung eines Artikels

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – Schreiben Sie eine E-Mail an support@dehapuro.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Erhalten Sie Rücksendeanweisungen – Unser Team stellt Ihnen eine Rücksendeautorisierung und detaillierte Anweisungen zur Verfügung.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung – Packen Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Versand arrangieren – Versenden Sie den Artikel über einen zuverlässigen Kurierdienst Ihrer Wahl. Bitte achten Sie darauf, dass das Paket nachverfolgbar ist, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen.
Teilen Sie uns die Sendungsverfolgung mit – Senden Sie nach Versand die Tracking-Nummer an unser Kundenservice-Team zur Bearbeitung.

4. Rückerstattungsprozess

Prüfung – Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir, ob die Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen.
Rückerstattung – Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit ca. 14 Werktagen, bis der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir führen Sie durch den Prozess, damit Sie schnell den richtigen Artikel erhalten.

6. Kundenservice-Kontakt

Email: support@dehapuro.shop
Telefon: +49 30 12345678
Adresse: Musterstraße 12, 10115 Berlin, Deutschland

Wir setzen alles daran, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf kontaktieren Sie uns jederzeit – wir antworten so schnell wie möglich.